一.安装了U3D并且清理浏览器缓存后依然无法进入游戏，建议清理U3D缓存，在页面完成检测后选择下方“Delete All...”清理缓存后再进行尝试。>>>点击清理U3D缓存<<<

温馨提示：打开U3D缓存清理地址后，页面将会有几分钟的数据读取时间，读取完毕后会出现下图界面，点击对应按钮即可完成清理。

二.当玩家进入游戏遇到黑屏的情况，请关闭您当下所有浏览器并打开“控制面板”—“添加或删除程序”，找到Unity Web Player进行卸载。卸载完成后，请在游戏官网下载并安装Unity 3D插件后，再次重新进入游戏。

Windows系统通用版:

http://webplayer.unity3d.com/download_webplayer-3.x/UnityWebPlayerFull.exe

三. 游戏时发现某些界面丢失，此后无论如何刷新进入后该界面都无法显示。
答复：这是由于碎片文件引起的问题，清除该浏览器缓存后再次进入即可。

四.本游戏需要较为稳定的浏览器支持，因此小编推荐玩家使用谷歌浏览器或360安全浏览器。

五. 当玩家开始游戏，遇到以下情况时，需要更新U3D版本，重新进入游戏。

四. 国内玩家反映黑脸或是周身全黑或粉红。
答复： 更新下显卡驱动程序，再进入游戏，如果仍然这样，则参考以下：
目前发现很多笔记本电脑是双显卡的，游戏启动时使用的是集成显卡，如果是这种情况启动其独立显卡后重新启动游戏即可。显卡切换参考如下：
a.针对NVIDIA显卡：
1.在桌面单击右键，在弹出的菜单上选择“NVIDIA控制面板”：
2.在弹出的NVIDIA设置菜单，选择管理3D设置，就会看到全局使用集显或者独显的选项，选择独立显卡之后，系统执行任务的时候就会使用独立显卡：

b.针对AMD独立显卡：
1.桌面点击右键进入“配置可交换显示卡”选项。
2.独显用“高性能GPU”表示，集显用“省电GPU”表示，选择“”高性能GPU“即可。

五.玩家反映正确安装3D插件以后，依旧黑屏无法进入游戏或者是提示链接超时。
答复：尝试打开其他网页，检查网络连接是否正常。若链接均为超时建议联系当地网络供应商进行咨询。

六. 马来西亚等一些国外玩家经常卡机，断线，loading 到50%就卡住，游戏环境不稳定。
答复：国外连接到国内的游戏服务器，网络可能会存在不稳定的情况。可以尝试使用VPN，可能会更加稳定一些。
1、如果玩家在游戏过程中觉得画面不流畅，请建议玩家在游戏“系统设置”中的“画质设置”里，将“画面效果”设置选择最低，将“抗锯齿”设置选择关闭。